L'outil gère principalement trois types d'éléments : les interventions, les composants et les chronos
On peut décrire des interventions de développements, d'évolutions, de correctifs d'incidents, d'assistances, mais aussi toutes les tâches de versionning telles que les livraisons ou les mises en exploitations.
Les interventions possèdent une partie descriptive relativement complète et paramétrable en fonction de la catégorie.
La liste des états successifs dans lesquels passent l'intervention permet de renseigner les dates clés de l'intervention. Chaque intervention est découpée en tâches sur lesquelles les intervenants pourront s'imputer afin de suivre les charges du projet.
Pour chaque intervention on peut définir la liste des composants impactées et faire évoluer en version ces éléments.
On peut enfin définir des liens hiérarchiques entre interventions pour indiquer par exemple qu'une intervention découle d'une autre ou en regroupe d'autres.
Enfin, pour chaque catégorie d'intervention, on peut définir des indicateurs qualité à suivre.
Par exemple, on calculera le délai de résolution d'une anomalie, que l'on pourra comparer avec une valeur cible pour signifier si l'indicateur est dépassé ou non.
On peut ainsi rapidement établir tout type d'indicateurs demandés par le client, par la hiérarchie ou pour de simples besoins de mesure de la performance de l'équipe.
Les composants possèdent une partie descriptive relativement complète et paramétrable en fonction de la nature du composant.
On peut définir des liens hiérarchiques entre composants, pour décrire par exemple des liens "Programme Appelant / Sous Programme Appelé".
Via les liens définis au niveau des interventions, on est en mesure de retracer l'historique des versions.
On peut suivre par exemple les "courriers émis", "les courriers reçus" ou les "fiches Question / Réponse".
A chaque chrono est attribué un numéro dont la séquence est spécifique au type de chrono.
Les chronos possèdent une partie descriptive relativement complète et paramétrable en fonction du type de chronos.
Le suivi des chronos permet d'éditer des tableaux de bord par type.
On trouve sur la partie gauche la liste des interventions.
Cette liste est actualisable à partir de critères de sélection, situés au-dessus de la liste, avec possibilité d'obtenir des critères supplémentaires en cliquant sur le petit
.
La sélection d'un élément dans la liste affiche automatiquement le détail de l'intervention dans la partie droite, organisé par onglets.
On voit ci-dessus le contenu de l'onglet "Description", complété lors de la création de la demande, avec notamment la possibilité d'ajouter des pièces jointes.
L'onglet "Traitement" affiché ci-dessous permet de suivre le déroulement de l'intervention, au travers des états successifs et des réponses apportées.
L'onglet "Charges" permet quant à lui de suivre les charges imputées sur l'intervention, aux travers des tâches découpant l'intervention.
Les imputations sont saisies par les intervenants aux travers d'un écran spécifique qui se veut le plus simple et conviviale possible.
Le chef de projet peut alors facilement contrôler l'activité de son projet et la performance de son équipe, grâce :
Pour finir cette description succincte, j'ajouterai les caractéristiques suivantes:
Interventions
Les interventions sur le projet peuvent décrire tout ce qui se déroule au cours du projet.On peut décrire des interventions de développements, d'évolutions, de correctifs d'incidents, d'assistances, mais aussi toutes les tâches de versionning telles que les livraisons ou les mises en exploitations.
Les interventions possèdent une partie descriptive relativement complète et paramétrable en fonction de la catégorie.
La liste des états successifs dans lesquels passent l'intervention permet de renseigner les dates clés de l'intervention. Chaque intervention est découpée en tâches sur lesquelles les intervenants pourront s'imputer afin de suivre les charges du projet.
Pour chaque intervention on peut définir la liste des composants impactées et faire évoluer en version ces éléments.
On peut enfin définir des liens hiérarchiques entre interventions pour indiquer par exemple qu'une intervention découle d'une autre ou en regroupe d'autres.
Enfin, pour chaque catégorie d'intervention, on peut définir des indicateurs qualité à suivre.
Par exemple, on calculera le délai de résolution d'une anomalie, que l'on pourra comparer avec une valeur cible pour signifier si l'indicateur est dépassé ou non.
On peut ainsi rapidement établir tout type d'indicateurs demandés par le client, par la hiérarchie ou pour de simples besoins de mesure de la performance de l'équipe.
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Composants
Les composants représentent les éléments, logiciels, documentaires ou matériels que l'on souhaite suivre et gérer en configuration sur le projet.Les composants possèdent une partie descriptive relativement complète et paramétrable en fonction de la nature du composant.
On peut définir des liens hiérarchiques entre composants, pour décrire par exemple des liens "Programme Appelant / Sous Programme Appelé".
Via les liens définis au niveau des interventions, on est en mesure de retracer l'historique des versions.
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Chronos
Les chronos permettent de conserver une trace de tous les éléments chronologiques du projet.On peut suivre par exemple les "courriers émis", "les courriers reçus" ou les "fiches Question / Réponse".
A chaque chrono est attribué un numéro dont la séquence est spécifique au type de chrono.
Les chronos possèdent une partie descriptive relativement complète et paramétrable en fonction du type de chronos.
Le suivi des chronos permet d'éditer des tableaux de bord par type.
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Relations entre éléments
L'outil permet de facilement définir des relations entre les éléments. Toutes les informations étant centralisées dans le même outil, le lien entre les interventions et les composants impactés est facilité. Tous les tableaux de bord peuvent être édités, avec des liens vers les interventions et/ou les composants. On peut ainsi aisément générer les références croisées indispensables au management du projet. |
| Mais tout ceci n'est pas obligatoire, on peut très bien se servir de DeltaProd pour gérer uniquement le suivi d'activité sur le projet, au travers des interventions. |
Détail de l'écran des interventions
Pour être un peu plus explicite, je vais décrire l'écran des interventions, qui est généralement le plus utilisé sur un projet informatique. |
On trouve sur la partie gauche la liste des interventions.
Cette liste est actualisable à partir de critères de sélection, situés au-dessus de la liste, avec possibilité d'obtenir des critères supplémentaires en cliquant sur le petit
. La sélection d'un élément dans la liste affiche automatiquement le détail de l'intervention dans la partie droite, organisé par onglets.
On voit ci-dessus le contenu de l'onglet "Description", complété lors de la création de la demande, avec notamment la possibilité d'ajouter des pièces jointes.
L'onglet "Traitement" affiché ci-dessous permet de suivre le déroulement de l'intervention, au travers des états successifs et des réponses apportées.
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L'onglet "Charges" permet quant à lui de suivre les charges imputées sur l'intervention, aux travers des tâches découpant l'intervention.
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Les imputations sont saisies par les intervenants aux travers d'un écran spécifique qui se veut le plus simple et conviviale possible.
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Le chef de projet peut alors facilement contrôler l'activité de son projet et la performance de son équipe, grâce :
- aux indicateurs calculés automatiquement,
- aux différents états fournis par défaut,
- aux états qu'il peut lui-même se définir,
- au requêteur intégré à l'outil, qui permet toutes sortes d'extractions,
- à la possibilité de planifier la charge restante, avec export du résultat vers MS-Project.
Pour finir cette description succincte, j'ajouterai les caractéristiques suivantes:
- outil entièrement paramétrable : types d’interventions, types de composants, types de chronos, états des interventions, ...
- environnement du projet gérable et configurable : applications, intervenants, environnements de configuration, ...
- possibilité de gérer plusieurs applications pour un projet,
- possibilité de gérer plusieurs projets pour une application,
- aide à la saisie, par définition de paramètres par défaut, comme par exemple le premier état ou la liste des tâches créés automatiquement à l'enregistrement d'une intervention,
- outil entièrement autonome,
- installation standard simple et rapide,
- multi-utilisateurs,
- données partagées,
- gestion des habilitations d’accès,
- personnalisation des éditions, dans différents formats standards : word, rtf, html,
- multilingue, avec libellés configurables,
- requêteur intégré,
- gestion d’envoi de mails automatiques,
- enregistrement des pièces jointes.
| Pour plus de précisions sur l'ergonomie et les possibilités de l'outil, référez-vous à l'aide en ligne disponible sur la page de téléchargement, ou posez-moi une question sur le forum. |